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  • Comment ça fonctionne ?
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  • Dans combien de temps mon véhicule sera-t-il assuré ?
    Dès que nous aurons reçu l'ensemble des documents demandés lors de la prise de garantie.

    Le délai d'assurance de votre véhicule dépend également du mode d'envoi choisi. Nous vous conseillons d'envoyer ces pièces par mail à production@malusonline.com ou par fax au 05 56 50 44 10. Par courrier, il faut prendre en compte les délais postaux, cela rallongera le temps de votre assurance (9, Rue Pierre et Marie Curie - 33525 Bruges).

    Au mieux 3 jours si vous envoyez vos documents par mail ou fax et 5 jours si vous envoyez vos document par la Poste.


  • Quelles sont les garanties proposées ?
    Consulter le tableau des garanties proposées en cliquant ici


  • Comment puis-je souscrire rapidement ?
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  • Comment fonctionne le prélèvement automatique ?
    Si vous optez pour la mensualisation de votre prime, votre 1er règlement englobe 2 mensualités. Par la suite, chaque mensualité est prélevée sur votre compte selon l'échéancier joint aux Conditions particulières de votre contrat.


  • Comment fonctionne le paiement par Carte Bleue en ligne ?
    motoOnline a choisi les solutions de paiement en ligne Spplus de la Caisse d’Epargne et Scellius de la Banque Postale.

    Lors d’un paiement en ligne, vous êtes automatiquement redirigé sur le site sécurisé Spplus ou Scellius pour saisir les données bancaires nécessaires à votre transaction.

    Spplus et Scellius utilisent un système reposant sur un protocole d’échanges sécurisés (SSL) qui assure l'intégrité et la confidentialité des données recueillies lors de la transaction (numéro de carte, date de validité, montant à payer...). Ces données ne transitent pas par le site motoOnline.


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    Les principaux services à votre disposition :
    • Consultation de vos contrats et de vos comptes
    • Déclaration de sinistre
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